알리 통관 실패, 원인과 관세청 통관 조회 방법 (개인통관번호 신규발급 및 조회 방법)

알리익스프레스에서 여러 물건들을 구입해보았고, 주로는 손목시계나 손목시계에 사용할 시계줄을 구입했습니다. 이번에도 손목시계를 주문해놓고 기다리는데, 무려 통관 실패 알림이 떴습니다. 배송이 좀 늦는 경우는 있어도, 통관 실패라는 세관 업데이트는 처음 받아보아서 놀란 마음에 검색을 해보았습니다.

 

통관 실패, 처음 보는 문구입니다. 사진의 가려진 부분에는 운송장번호가 적혀있는데, 이 번호를 관세청에서 통관 조회를 할 때 사용해야 하니 캡처해두시거나 미리 복사해두시는 것이 좋겠습니다.

 

검색을 해보니 알리 익스프레스에서 통관 실패라는 세관 업데이트 메세지를 받게 되는 이유는 크게 두 가지 정도가 있는 것 같습니다. 이 사진에서 검은색으로 가린 부분이 운송장번호인데, 관세청 통관 조회 시 필요하므로 미리 복사해두시거나 기록해두시는게 좋겠습니다.

• 1. 개인통관번호 혹은 주소의 오류 (개인통관번호 발급 및 조회 방법)
• 2.알리익스프레스의 메세지 오류 (관세청 통관 조회 방법)

 

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1. 개인통관번호 혹은 주소의 오류 (개인통관번호 발급 및 조회 방법)

해외직구를 하게 되면 반드시 개인통관번호를 입력해야 하는데, 직구를 처음 하시는 경우에 이 개인통관번호가 누락되거나 잘못 기입하는 경우가 있을 수 있겠습니다. 이 경우에 통관 실패라는 세관 업데이트 문구를 경험하게 되실 수 있습니다. 또, 주소가 잘못 기입된 경우에도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 주소야 늘 사용하는 것이니 잘못 적게되는 일이 적지만, 개인통관번호는 해외직구를 처음 하신다면 생소하실 수 있습니다.

 

개인통관번호의 정식 명칭은 개인통관고유부호인데, 아래 관세청 페이지에서 쉽게 발급받고 조회하실 수 있습니다.

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

관세청 개인통관고유부호

 

링크를 타고 들어가시면 아래와 같은 화면이 나오는데, 첫 화면에 누구나 알아볼 수 있도록 개인통관고유부호(개인통관번호)의 조회와 발급을 안내해주고 있습니다.

개인통관고유부호 조회 및 신규발급 페이지

이전에 개인통관번호를 발급받은적이 있는 것 같다 하시는 분들은 조회를, 해외직구가 처음이신 경우는 신규발급을 누르시면 본인인증 후 어렵지 않게 개인통관고유부호를 발급받으실 수 있습니다.

 

저의 경우에는 그간 수많은 알리익스프레스 구입 경험이 있었으므로 개인통관번호나 주소에는 문제가 없었을 것이라 생각되어 확인해보았고, 역시나 이 부분에는 문제가 없었습니다. 그렇다면 무슨 문제였을까요?

 

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2. 알리익스프레스의 메세지 오류 (관세청 통관 조회 방법)

통관은 문제 없이 진행되고 있는데, 알리익스프레스에서 메세지를 잘못 보낸 경우가 있다고 합니다. 내가 해외직구로 구입한 물건이 문제없이 통관절차를 밟고 있는지는 관세청 통관조회 서비스를 통해 확인할 수 있다고 하니 저도 확인해보았습니다.

아래 국가관세종합정보시스템 서비스의 링크로 들어가시면 수입화물 진행정보를 조회하는 페이지가 나옵니다.

https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do?tgMenuId=MYC_MNU_00000450

국가관세종합정보시스템 서비스

 

 

페이지에 들어가시면 아래와 같은 화면이 나오는데, 빨간색 네모로 표시한 부분에 운송장번호를 입력하고 조회하시면 됩니다.

이 글의 맨 위에 나왔던 "통관 실패" 문구의 사진에 검은색으로 가린 부분이 저의 운송장번호입니다. 알리익스프레스 홈페이지나 어플에서 배송조회를 들어가보면 운송장번호를 확인하실 수 있으니 이 번호를 위 사진의 빨간색 네모에 기입하신 뒤 조회를 누르시면 됩니다.

 

운송장번호를 잘 입력하셨다면, 아래와 같은 화면이 나옵니다.

진행상태가 반입완료라 적혀있었지만, 통관에 대한 내용이 없는 것 같아서 아직 안심하긴 이르다는 생각이 들었습니다. 이 화면에서 아래로 스크롤을 내려보시면, 다음과 같은 표를 확인하실 수 있습니다.

 

 

이 표의 좌측에 처리단계와 처리일시가 나오는데, 여기에 통관 실패에 관한 내용이 없다면 해외직구로 구입한 물건이 실제로 통관 실패가 되지는 않았다고 볼 수 있습니다. 

 

이 페이지에서 저의 손목시계는 (주)에이씨티앤코아물류라는 특송업체가 담당하고 있음을 알 수 있는데, 회사명을 누르면 아래와 같이 특송업체의 연락처를 알 수 있습니다.

 

 

알리 익스프레스에서 통관 실패라는 오류를 종종 띄우는지, 검색해보면 유사한 사례가 많이 나옵니다. 대부분의 의견은 수입금지품목이 아니니 기다리면 해결된다 합니다.

 

저도 굳이 전화까지 해서 문의하는 번거로움을 감수하긴 싫어서 일단 며칠 더 기다려보기로 했습니다. 관세청에서 통관조회하는 방법도 알았으니 어떻게 변화하는지 기다려보다가, 정말로 문제가 생긴 것 같으면 특송업체에 연락을 해보려고 합니다. 통관 실패라니, 깜짝 놀랐네요.